På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi se till att varje spelare i själva verket är den person de utgör sig för. Verifieringen är inte bara en formalitet. Den är en viktig del i en säker och trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här förklarar vi varför det krävs, vilka papper du måste skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så lätt som möjligt för dig.
Varför kräver Lizaro Casino verifiering av spelare?
KYC, eller identifiering, är inte någon frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige ålägger alla casinon med licens att kontrollera sina spelares personuppgifter och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att hindra penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.
När vi fastställer din identitet kan vi också vara trygga på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det tryggar ditt konto från otillåtna. Verifieringen är en grundsten i en stabil och rättvis spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi tyvärr inte tillåta uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.
Vad händer om du inte verifierar ditt spelkonto?
Om du väljer att inte verifiera ditt konto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spel och av lagkraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från ditt spel. Vinster som uppstår spärras på kontot, men de går inte att betala ut innan du har verifierat dig.
Enligt svensk spellag måste vi eventuellt frysa eller stänga konton som underlåter att skicka in nödvändiga handlingar efter flera uppmaningar. Målet är dock att hjälpa dig genom processen. Därför kommer vi att skicka instruktioner och erbjuda support innan vi går så långt.
När bör du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan börja med verifieringen direkt efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska utföra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
I de flesta fall kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det sker när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd förhindrar du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Särskilda utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och ingår i våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva verifiera din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Situationer på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak är fallet om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Vanliga anledningar till att dokument avvisas
Det kan hända att dokumenten avvisas på en gång. Inget att oroa sig för, det är typiskt och i de flesta fall enkelt att lösa. Det vanligaste skälet är att bildfilen inte är tillräckligt bra eller att nödvändiga uppgifter inte finns med. Våra medarbetare förklarar alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du känner till de mest förekommande felen innan du börjar kan du slippa dem. Det snabbaste sättet att få godkänt är att jämföra dina dokument mot våra villkor innan du laddar upp. Tänk på att vi inte accepterar skärmdumpar av dokument eller bearbetade bilder.
Tekniska och kvalitetsproblem
En oskarp fotografi, otillräckligt ljus eller att delar av pappret är avklippta är vanliga tekniska anledningar till underkännande. Samtliga fyra kanter på ditt identitetskort eller pass ska framgå. För adresshandling krävs att hela dokumentet visas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och se till att bilden är skarp.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
En legitimation eller ett pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte godkänna, även om fotot är perfekt. Adresshandlingen måste vara aktuellt (högst tre månader gamla) och vara från en myndighet. En manuellt skriven bekräftelse eller en egen webbsida är inte godtagbar. Namnet och adressen ska vara helt identiska med det du fyllt i på ditt Lizaro Casino-konto.
Detaljerad guide: Så bekräftar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess smidig och tydlig. Följ instruktionerna den här stegvisa guiden för att allt ska gå enkelt. Genomför du omsorgsfullt som vi förklarar reducerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar onödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via hemsidan eller appen.
- Navigera till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Bestäm dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Ladda in dina dokument. Ta med mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kolla att all text går att läsa.
- Skicka iväg och invänta granskning. Vårt team kollar dina dokument oftast inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam arbetar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Vanligtvis går det fortare. Laddar du upp dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tidsperioden räknas från det att du laddat upp riktiga och tydliga filer.
Om det tar längre tid beror det oftast på att vi efterfrågar fler dokument eller att de du skickat in var för svårlästa https://lizaroocasino.com/sv-se/. Du erhåller ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det i regel för gott, såvida inte du modifierar dina uppgifter eller vi gör en rutinkontroll.
Vilka slags dokument måste du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett sådant som styrker din identitet och ett som styrker din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, gälla och vara oförfalskade. Vi tar emot bilder eller skanningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste vara synligt, inräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Oskarpa eller beskurna bilder godkänns inte. De försenar bara processen. Nedan listar vi de mest förekommande och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste framgå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi är medvetna om att du anförtror oss känslig information. Det behandlar vi på yttersta allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, den teknik som banker använder. Dina filer lagras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som behöver hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi överlåter eller sprider aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering utvärderas kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de flesta spelare räcker det med en enda gång. Du kan bli ombedd att lämna in nya dina dokument om de förfaller, till exempel ett pass, eller om du byter adress. Ibland utför vi också återkommande kontroller för att hålla säkerheten hög.
Får jag börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan skapa konto, göra en insättning pengar och spela de flesta spelen. Men du kommer *inte* att ha möjlighet att begära ett uttag förrän verifieringen är fullständigt klar och godkänd. Vi råder starkt att du fixar det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan använda ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara officiellt, utställt till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Hör av dig till supporten om du är osäker på vad som fungerar.
Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och nödvändigt steg för en trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och lämna in tydliga, giltiga dokument i tid underlättar du för oss att skydda ditt konto och trygga snabba utbetalningar. Vi är här för att göra hela processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du funderar över något.
